OPPO AED Украина объявили о начале сотрудничества с новым высококвалифицированным сервисным центром F1Center

31 августа, 2020 adminGWP

Нoвый сeрвисный цeнтр для лучшeгo oбслуживaния. OPPO AED Укрaинa рaсширяют сeрвиснoe пoкрытиe и нaчинaют сoтрудничeствo с нoвым пaртнeрoм — сeрвисным цeнтрoм F1Center.

F1center: мaксимaльнaя oпeрaтивнoсть, гoтoвнoсть к вызoвaм и бeзoпaснoсть
F1center пoддeрживaeт пoстoяннoe сoтрудничeствo с крупнeйшими мирoвыми и укрaинскими производителями ноутбуков, смартфонов и Hi-Fi оборудования и периферии. Основанный в 2008 году, сейчас F1Center, кроме Украины, работает в четырех европейских странах. Для украинских клиентов OPPO сервисное обслуживание будет предоставляться через пять высококвалифицированных центров в Киеве, а также сеть из 78 сервисных компаний-партнеров в 38 городах Украины. Адреса всех сервисных компаний-партнеров можно узнать на сайте F1Center.

Руководствуясь принципом «Делая вещи лучше», F1Center пользуется следующими ключевыми инструментами:

  • Автоматизированное оповещение клиентов об окончании ремонта — по SMS или электронной почте.
  • Многоязычный сайт с тремя вариантами коммуникации: онлайн-чат, обратный звонок, отзывы
  • Колцентр: Бесплатная телефонная линия 0800800018,Технически образованные специалисты поддержки
  • Персональный веб-кабинет для корпоративных клиентов, включая функцию формирования и загрузки отчетов для конечных пользователей.

Кроме того, у клиентов сервисного центра есть возможность отслеживать статус ремонта с помощью соответствующей кнопки на сайте. Чтобы узнать, на какой стадии ремонт, необходимо указать номер квитанции и серийный номер смартфона или отсканировать QR-код с оригинала квитанции.

Качество и производительность сервисного центра подтверждает их собственная система мониторинга KPI’s, а также многочисленные отзывы клиентов, которые отслеживаются онлайн. Достижения F1Center в сервисном обслуживании также отмечены наградами на национальном уровне. Так, центр получил награду «Выбор потребителя 2018», «Компания года 2019» и «Выбор потребителя 2019».

Как воспользоваться услугами F1Center

Чтобы отремонтировать продукцию OPPO в F1Center, можно обратиться непосредственно в физические офисы в Киеве или офисы партнеров F1Center в других городах. Другой вариант — воспользоваться услугами отправки через курьерские службы Новой Почты и Justin. Доставка и отправка для продукции OPPO, приобретенной в авторизованных точках продаж, бесплатны по всей Украине независимо от вида ремонта, а 98% посылок доставляются в течение одного рабочего дня. Все товары полностью застрахованы, так что пользователи могут не беспокоиться о безопасности своих гаджетов. К тому же каждое устройство, которое доставляется с помощью курьерской службы, фиксируется на видео во время распаковки и регистрации, включая просмотр состояния смартфона со всех сторон. Видео сохраняется в течение 6 месяцев.

Адреса центров обслуживания клиентов F1Center в городе Киев и графики работы:

  • м. «Дворец Украина», ул. Большая Васильковская, 112. Пн-Пт: 10:00 — 19: 00, Сб: 10:00 — 16:00
  • пл. Победы, ул. Дмитриевская, 3/7. Пн-Пт: 10:00 — 19: 00, Сб: 10:00 — 16:00
  • м.«Дарница», ул. Андрея Малышко, 5. Пн-Пт: 10:00 — 19: 00, Сб: 10:00 — 16:00
  • м. «Почайная», пр-кт Степана Бандеры, 21 (2-й этаж). Пн-Пт: 10:00 — 19: 00, Сб-Вс: 10:00 — 16:00
  • м. «Осокорки», Днепровская набережная, 33, ТК «Аркадия». Пн-Пт: 10:00 — 19: 00, Сб-Вс: 10:00 — 16:00
  • Адрес доставки Новой Почтой. м. Киев, отделение Новой Почты №6. Получатель: ООО «Ф1 Компани», код ЕГРПОУ 38981386
  • Адрес доставки Justin. м. Киев, отделение Justin №222. Получатель: ООО «Ф1 Компани», тел. (093) 787-0123

    • Работа F1Center как авторизованный сервисный центр OPPO AED Украина стартует 1 сентября. OPPO также отмечают: сотрудничество с предыдущим партнером General Services продолжается и условия остаются неизменными. Цель сотрудничества с новым сервисным центром — это расширение обслуживания, предоставление улучшенного пользовательского опыта и сервиса во всех уголках Украины, а еще уверенность в качестве и надежности смартфонов OPPO.

    Опубликовано в рубрике Смартфоны
    «
    »
    Комментирование и размещение ссылок запрещено.

    Комментарии закрыты.